웹사이트가 일부 컴퓨터에서 로드가 안되여

뭘 어떻게 해결해야 할 지 몰라서 여러분들께 자문을 구합니다.
저는 웹프로그래머이고 서버에 대해선 잘 모릅니다.
제가 개발해 준 웹사이트가 있습니다. 근데 이 웹사이트 운영자님께서 자꾸 저한테 웹사이트가 로드가 안된대여... 그래서 제가 들어가보면 저는 뜨거든여....
그래서 이 운영자분이 친구들한테 한번 로드해보라고 해보면 그 친구들은 또 잘 뜬다고 그런데요. 근데 이 운영자분 회사에 있는 컴퓨터에서는 안 뜬다고 한답니다. 그래서 ISP 한테 물어봤데여.. 근데 ISP 는 웹호스팅하는 회사에 연락해 보라고 했답니다. 웹호스팅 서버 문제라구여.... 서버는 제가 싼거 하나 dedicated hosting 으로 사용하고 있는데 기본적인 것밖에 잘 몰라서여...
모가 문제인지 알 수가 없네여. 왜 한 컴퓨터에서만 그 웹사이트가 안 뜨는 거져?
ping 을 해보면 찾을 수 없는 사이트라고 나온대여.... 제 컴퓨터에서 해보면 잘되는데...
어떻게 설명해야 하는건지 꼭 답변 부탁드려여.... 흑흑....